Hapie

Hapie est une société industrielle familiale de plus de 30 ans d’existence, spécialisée dans la production de produits d’hygiène et de maintenance industrielle. Après un premier virage digital entamé en 2020, Hapie continue sa transition et va plus loin avec la Briqueterie sur des sujets Revops : Marketing, Sales & Service Client.

Client

Hapie

Skills

Growth & Data

Durée de la mission

6 mois

Secteur d'activité

Industrie - B2B

Site web

Voir le site

Automatisation des process · CRM no-code avec Glide · +10K de MRR généré

Les challenges

Après une première formation donnée autour de l’automatisation des process de prospection, Hapie nous a donné la mission suivante : les accompagner sur la création d’un pôle des opérations digitales. L’idée : les aider à continuer leur croissance tout en structurant leurs process commerciaux et marketing.

La mission se compose de 3 objectifs :

‍Tester l’appétence de nouveaux marchés pour les produits & services Hapie
Améliorer la rétention des clients YoY
Faire parler les datas de Hapie pour prendre les meilleures décisions

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Nos Actions

Acquisition :

- Mise en place de campagnes outbound multi-candles
- (Mail + SMS) avec Lemlist & SpotHit

Activation :‍

- Segmentation de la clientèle
- Mise en place de flows d’onboarding automatisés pour les nouveaux clients

Rétention :‍

- Mise en place d’alertes d’inactivité automatisées pour les commerciaux
- Création de flows d’off-boarding automatisés avec Sendinblue
- Recrutement d’un CSM

Data :‍

- Mise en place d’une API non-officielle entre Sage et Sendinblue via Amazon Lambda
- Mise en place de rapports semi-automatisés pour piloter le pôle Revops avec Looker Studio